Lixenover : Vecteurs d'escalade et de communication

Pour une priorisation correcte du routage, chaque ticket doit contenir un ID client unique, le service concerné (par ex. Lixenover crypto) et un horodatage au format ISO 8601 ; les écarts entraîneront un rejet. Structurez votre demande.

Contact

Protocoles d'authentification et Lixenover expériences

Les comptes basés en CH qui rencontrent des erreurs d'authentification via le nœud ZRH-01 nécessitent une vérification manuelle par nos administrateurs système ; ces Lixenover expériences sont dues à des paramètres de géoblocage. Veuillez soumettre les fichiers journaux. Le module Lixenover trading est exempté de cela.

  • Point de connexion physique (Zurich) :
    Bahnhofstrasse 74, 8001 Zurich, Suisse
  • Vecteur de communication standard (Support) :
    [email protected]
  • Ping d'urgence (Pannes système critiques) :
    +41 44 586 90 00

Paramètres SLA et métriques de temps de réponse

Le traitement des demandes standards concernant l'Lixenover ai s'effectue dans un délai de 24 heures, tandis que les erreurs système critiques affectant la fonctionnalité principale de l'Lixenover AI ont un temps de réponse garanti de 2 heures ; en cas de non-respect, le cas est automatiquement acheminé vers le niveau d'escalade suivant. Référez-vous à votre ID de ticket.

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